創(chuàng)維海爾等7家被約談：開(kāi)機(jī)廣告不應(yīng)成“標(biāo)配”

隨著智能電視的興起，開(kāi)機(jī)廣告也成為了彩電的“標(biāo)配”功能之一。近日，江蘇省消保委結(jié)合智能電視開(kāi)機(jī)廣告消費(fèi)調(diào)查情況，依法約談海信、創(chuàng)維、夏普、長(zhǎng)虹、小米、海爾、樂(lè)視7家電視企業(yè)，并提出履行售前告知開(kāi)機(jī)廣告、提供廣告一鍵關(guān)閉功能等整改要求。

報(bào)道中提到，今年7月，江蘇省消保委調(diào)查收集的15858份有效線上問(wèn)卷顯示，96.4%的消費(fèi)者告知家中智能電視存在開(kāi)機(jī)廣告，50.16%的消費(fèi)者告知開(kāi)機(jī)廣告無(wú)法中途關(guān)閉，90.66%的消費(fèi)者認(rèn)為有必要對(duì)開(kāi)機(jī)廣告進(jìn)行整改。

據(jù)線下志愿者調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，從廣告時(shí)長(zhǎng)來(lái)看，夏普開(kāi)機(jī)廣告時(shí)間最長(zhǎng)，為30秒，海爾為22秒，創(chuàng)維、海信、小米、長(zhǎng)虹、樂(lè)視為15秒；從廣告可否被關(guān)閉來(lái)看，創(chuàng)維、海信、海爾、樂(lè)視的開(kāi)機(jī)廣告不可關(guān)閉，小米、長(zhǎng)虹的開(kāi)機(jī)廣告最后5秒方可關(guān)閉，夏普的開(kāi)機(jī)廣告在最后10秒時(shí)，屏幕右下方會(huì)出現(xiàn)不易被發(fā)現(xiàn)的可關(guān)閉提示。此外，電視企業(yè)還存在銷(xiāo)售時(shí)未告知消費(fèi)者存在開(kāi)機(jī)廣告、未提供開(kāi)機(jī)廣告一鍵關(guān)閉功能、消費(fèi)者不能自主關(guān)閉開(kāi)機(jī)廣告等共性問(wèn)題。

江蘇省消保委表示，根據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《江蘇省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例》等相關(guān)規(guī)定，智能電視經(jīng)營(yíng)者銷(xiāo)售時(shí)未告知開(kāi)機(jī)廣告，侵害了消費(fèi)者知情權(quán)；未能提供開(kāi)機(jī)廣告一鍵關(guān)閉功能，侵害了消費(fèi)者選擇權(quán)；智能電視開(kāi)機(jī)廣告不能自主關(guān)閉，侵害了消費(fèi)者公平交易權(quán)。

在被約談后，長(zhǎng)虹方面回應(yīng)稱，正在針對(duì)江蘇省消保委提出的問(wèn)題進(jìn)行改善。夏普方面則表示，內(nèi)部正在根據(jù)要求進(jìn)行開(kāi)發(fā)評(píng)估，具體內(nèi)容將在江蘇省消保委限定的時(shí)間內(nèi)給予答復(fù)。不過(guò)，其他所涉電視企業(yè)尚未進(jìn)行回應(yīng)。

開(kāi)機(jī)廣告的發(fā)展與智能電視近幾年的快速發(fā)展息息相關(guān)。勾正數(shù)據(jù)顯示，預(yù)計(jì)到2020年，智能電視存量將超過(guò)2.8億臺(tái)，占電視市場(chǎng)比例接近60%。智能電視到達(dá)率將逐步攀升至70%，用戶使用時(shí)長(zhǎng)在全部大屏電視中超過(guò)50%。相反，傳統(tǒng)電視達(dá)到率逐步下降至50%以下，觀看時(shí)長(zhǎng)也將下降至40%。智能電視的廣告和用戶付費(fèi)服務(wù)，將被越來(lái)越多的用戶所接受。

“現(xiàn)在整個(gè)彩電行業(yè)的利潤(rùn)很薄，很多彩電企業(yè)賣(mài)硬件不賺錢(qián)。要賺廣告主的錢(qián)補(bǔ)貼硬件，分擔(dān)研發(fā)成本。所以，企業(yè)開(kāi)始在智能電視的開(kāi)機(jī)廣告上做文章?！奔译姰a(chǎn)業(yè)觀察人士梁振鵬表示。

有關(guān)分析認(rèn)為，開(kāi)機(jī)廣告不是“不可以有”，畢竟現(xiàn)在的電視都是智能電視，開(kāi)機(jī)時(shí)因系統(tǒng)承載大，本身需要一些啟動(dòng)時(shí)間，無(wú)附加廣告的智能電視也不過(guò)以品牌LOGO畫(huà)面填補(bǔ)這一時(shí)段。相較廣告，這種形式未必更有吸引力。但重要的是，開(kāi)機(jī)廣告不能莫名其妙地變成“標(biāo)配”，而是應(yīng)該充分尊重消費(fèi)者的知情權(quán)和選擇權(quán)，不能說(shuō)企業(yè)單方面想投放就投放，想10秒、15秒，甚至30秒就隨心所欲了。

家電產(chǎn)業(yè)觀察家洪仕斌則認(rèn)為，用戶有權(quán)利自己關(guān)閉這個(gè)開(kāi)機(jī)廣告，因?yàn)檫@和視頻平臺(tái)不一樣，視頻平臺(tái)消費(fèi)者免費(fèi)看內(nèi)容，本身就沒(méi)有花什么錢(qián)，液晶電視已經(jīng)支付了費(fèi)用，自然可以擁有關(guān)閉廣告的權(quán)利。