B站就“自動續(xù)費提前三天扣款”回應：馬上改

更新報道：

上海市消保委稱，收到了嗶哩嗶哩就“自動續(xù)費提前3天扣款”的回應，公司表示非常重視，第一時間進行自查自糾，并將馬上著手進行優(yōu)化，將自動續(xù)費期限調整為“提前24小時和到期后扣款”。

上海市消保委對嗶哩嗶哩的快速反應和積極態(tài)度表示肯定，希望嗶哩嗶哩相關優(yōu)化措施盡早上線，上海市消保委將持續(xù)跟進關注。

之前報道：

據上海市消保委公眾號消息，近日上海市消保委對12款App自動續(xù)費扣費期限進行了調查，發(fā)現大部分APP自動續(xù)費扣費時間節(jié)點設置在到期前1天，消費者只要在到期前1天手動操作取消。但也有少量APP的扣費時間節(jié)點較為模糊，其中嗶哩嗶哩等App竟然提前三天就扣費。

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上海市消保委認為，付費會員制其實是各大平臺建立與消費者之間強關系的一種商業(yè)模式。實現盈利的前提不外乎兩點，除了會員數量多多益善外，就是會員會期的持續(xù)性。

然而部分平臺并沒有從提供優(yōu)質服務和體驗角度增加會員粘性，反而總是算計如何給會員套上枷鎖。前期使用一些小套路讓消費者“被自動續(xù)費”，后期設置提前扣費、甚至超前扣費，利用會員的粗心大意賺取“記憶稅”，從而完成禁錮會員的最后和關鍵的一個環(huán)節(jié)。

很多消費者因為追一部劇、看一部電影、或者不小心而付費成為會員，本質上屬于“會員月卡族”，并沒有成為長期會員的意愿。提前三天就扣費的做法一定程度上違反了自愿公平原則，也縮短了消費者選擇周期，致使很多消費者“會員到期時再去取消也來得及”的想法難以實現。

有網友表示，如果不準備包月，建議第一時間取消自動續(xù)費合約，想著到期前再取消可能來不及。一般的自動續(xù)費合約，可在第三方支付軟件中查看并取消，或者在應用商店個人賬戶中編輯個人訂閱項目。