服務(wù)器持續(xù)擁堵 《最終幻想14》發(fā)布相關(guān)說(shuō)明和補(bǔ)償

在《最終幻想14》新資料片“曉月之終焉”上線之前，SE就曾提醒過(guò)玩家，其服務(wù)器可能會(huì)擁堵，玩家需要為長(zhǎng)時(shí)間排隊(duì)做好準(zhǔn)備。在新資料片“曉月之終焉”上線之后，《最終幻想14》在Steam平臺(tái)上的在線玩家數(shù)量已于今天突破9萬(wàn)人。對(duì)此，《最終幻想14》官方發(fā)布了關(guān)于游戲服務(wù)器持續(xù)擁堵的情況說(shuō)明和相關(guān)補(bǔ)償問(wèn)題。

■關(guān)于擁堵情況

目前，所有地區(qū)的所有世界都在很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)達(dá)到登錄上限，并且登錄隊(duì)列的進(jìn)程正在急劇放緩。在整個(gè)最終幻想14服務(wù)中，同時(shí)登錄的數(shù)量已經(jīng)達(dá)到了硬件限制，因此登錄需要非常長(zhǎng)的時(shí)間，尤其是在我們往往會(huì)看到玩家活躍度增加的“高峰時(shí)段”。為此，我真的很抱歉。

■關(guān)于因擁堵導(dǎo)致的游戲時(shí)間補(bǔ)償

考慮到我們要求玩家排隊(duì)等候時(shí)間超長(zhǎng)，以及目前導(dǎo)致玩家無(wú)法正常游玩的情況，我們決定在Endwalker 12月7日正式發(fā)布期間，給予所有擁有完整版游戲并積極訂閱的玩家7天免費(fèi)游戲的時(shí)間。這還包括目前正在注冊(cè)完整版游戲時(shí)包含的30天免費(fèi)游戲期的玩家以及擁有多個(gè)帳戶的玩家。

此外，我們可能會(huì)根據(jù)擁堵情況的進(jìn)一步發(fā)展提供額外的免費(fèi)游戲時(shí)間。免費(fèi)游戲時(shí)間的提供時(shí)間以及任何額外的延期將在稍后公布。我們非常感謝您對(duì)擁堵情況的合作和耐心。

■關(guān)于在登錄隊(duì)列

中等待時(shí)發(fā)生的錯(cuò)誤在登錄隊(duì)列中等待時(shí)，錯(cuò)誤可能會(huì)導(dǎo)致您斷開(kāi)連接。已經(jīng)確認(rèn)了多種類型的情況，以下是詳細(xì)原因。

 · 錯(cuò)誤2002

有兩個(gè)主要原因。

第一個(gè)發(fā)生在嘗試登錄邏輯數(shù)據(jù)中心（例如Aether或Primal）并且登錄隊(duì)列中有超過(guò)17,000名玩家時(shí)。這導(dǎo)致出現(xiàn)Error 2002，導(dǎo)致無(wú)法進(jìn)入登錄隊(duì)列。

另一種情況是您的互聯(lián)網(wǎng)連接遇到數(shù)據(jù)包丟失或網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定一段時(shí)間，導(dǎo)致服務(wù)器連接暫時(shí)斷開(kāi)。目前，我們看到更多的案例由此引發(fā)。

由于登錄隊(duì)列中的等待時(shí)間很長(zhǎng)，我們認(rèn)為這會(huì)增加遇到互聯(lián)網(wǎng)問(wèn)題或暫時(shí)斷開(kāi)連接的機(jī)會(huì)。

如您所料，從根本上解決這個(gè)問(wèn)題就是解決擁塞問(wèn)題。但是，如果您使用Wi-Fi連接玩游戲并且能夠切換到硬連線互聯(lián)網(wǎng)連接，這將提高連接穩(wěn)定性。我們要求您也嘗試這種方法。

如果您在PlayStation?4或PlayStation?5版本上玩游戲，請(qǐng)檢查與省電相關(guān)的設(shè)置。如果啟用了與斷開(kāi)互聯(lián)網(wǎng)連接的設(shè)置，例如待機(jī)模式或休息模式，請(qǐng)注意這些可能會(huì)在登錄隊(duì)列中等待時(shí)激活，因此您可能需要調(diào)整您的設(shè)置。

 ?錯(cuò)誤4004、5003和5006

當(dāng)您與登錄管理服務(wù)器的連接由于在登錄隊(duì)列中等待很長(zhǎng)時(shí)間而超時(shí)時(shí)，就會(huì)發(fā)生這些錯(cuò)誤。盡管我們已經(jīng)與大廳服務(wù)器獲得了相當(dāng)長(zhǎng)的會(huì)話時(shí)間；然而，有時(shí)這仍然不足以解決這個(gè)問(wèn)題，因此我們目前正在制定一個(gè)流程來(lái)延長(zhǎng)會(huì)議時(shí)間。對(duì)于給您帶來(lái)的不便，我們深表歉意，并請(qǐng)您稍等片刻，直到此過(guò)程完成。

■擁堵高峰時(shí)間

雖然每個(gè)邏輯數(shù)據(jù)中心的擁堵?tīng)顟B(tài)可能有所不同，但我想分享有關(guān)我們目前觀察到的截至12月5日的擁堵高峰時(shí)間的信息。

北美：下午12:00至晚上10:00（太平洋標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間）/ 20:00至6:00（格林威治標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間）

歐洲：上午3:00至下午3:00（太平洋標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間）/11:00至23:00（格林威治標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間）

日本：上午1:00至上午7:00（太平洋標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間）/9:00至15：00 (GMT)

隨著搶先體驗(yàn)發(fā)生在周末，擁堵也可能在中午左右達(dá)到高峰，但在上面列出的時(shí)間內(nèi)登錄隊(duì)列通常會(huì)更長(zhǎng)。對(duì)于給您帶來(lái)的不便，我們深表歉意，并請(qǐng)您在考慮何時(shí)玩游戲時(shí)將此信息用作參考。有關(guān)工作日高峰時(shí)間的信息將在稍后提供。

■在使用舞蹈表情或攻擊引人注目的假人時(shí)不活動(dòng)

我們收到了有關(guān)玩家的反饋，這些玩家據(jù)稱使用舞蹈表情或攻擊引人注目的假人，以繞過(guò)在30分鐘不活動(dòng)后發(fā)生的自動(dòng)注銷。但是，這些方法無(wú)法繞過(guò)自動(dòng)注銷。當(dāng)玩家角色在這些狀態(tài)下處于非活動(dòng)狀態(tài)時(shí)，他們的狀態(tài)會(huì)自動(dòng)更改為“遠(yuǎn)離鍵盤”，然后他們最終會(huì)自動(dòng)注銷30分鐘的非活動(dòng)狀態(tài)。對(duì)某些人來(lái)說(shuō)，這可能看起來(lái)好像他們成功地避免了自動(dòng)注銷，我們認(rèn)為這是這些謠言的基礎(chǔ)。

■由于在結(jié)束積分期間不參與活動(dòng)而自動(dòng)注銷

我們收到報(bào)告稱，由于30分鐘不活動(dòng)，玩家在《重生國(guó)度》、《天堂之城》、《風(fēng)暴之血》或《暗影使者》的結(jié)束積分期間自動(dòng)退出。經(jīng)調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)這些缺少避免自動(dòng)注銷的程序，對(duì)此我深表歉意。至于Endwalker的結(jié)束積分，此過(guò)程已包含在內(nèi)，并且您不會(huì)因在其期間不參與活動(dòng)而被注銷。

對(duì)于給您帶來(lái)的不便，我們深表歉意，但在查看A Realm Reborn、Heavensward、Stormblood和Shadowbringers的片尾字幕時(shí)，在30分鐘之內(nèi)，玩家按下控制器上的按鈕、按下鍵盤上的某個(gè)鍵或使用鼠標(biāo)單擊，將能夠重置自動(dòng)注銷計(jì)時(shí)器。另請(qǐng)注意，僅移動(dòng)鼠標(biāo)光標(biāo)不會(huì)阻止自動(dòng)注銷。此問(wèn)題將添加到單獨(dú)公告中的已知問(wèn)題列表中。

自搶先體驗(yàn)開(kāi)始以來(lái)，由于擁堵持續(xù)給我們的玩家?guī)?lái)了諸多不便，我再次向您表示歉意。非常抱歉，我們將繼續(xù)盡最大努力盡快解決擁塞情況和登錄隊(duì)列錯(cuò)誤。