AMD調(diào)查涉及500系芯片組的USB故障問題 與PCIe 4.0有關(guān)

近一段時(shí)間以來，不時(shí)有傳聞稱AMD Ryzen系列處理器與500系芯片組的主板配合使用的時(shí)候，USB會出現(xiàn)連接問題。更確切地說，問題來自USB 2.0接口，當(dāng)主板啟用了PCIe 4.0通道并安裝了PCIe 4.0設(shè)備的時(shí)候，例如顯卡，USB 2.0接口就會變得不穩(wěn)定。

由于現(xiàn)在使用AMD Radeon RX 6000系列或英偉達(dá)GeForce RTX 30系列顯卡的用戶越來越多，這肯定是一個(gè)不能避免的問題。

很多用戶反映，當(dāng)使用USB 2.0接口連接鼠標(biāo)、鍵盤和耳機(jī)等低速設(shè)備的時(shí)候，會發(fā)生周期性掉線，沒有任何理由。這個(gè)問題在CPU處于高負(fù)載的情況下表現(xiàn)得尤為明顯。如果將配件切換到USB 3.0接口使用，情況會得到緩解，可以暫時(shí)解決部分用戶的問題。

不過對部分用戶來說這個(gè)也不是可行的解決方案，他們已經(jīng)受夠了USB 2.0接口出現(xiàn)的掉線問題，并將相關(guān)問題發(fā)到網(wǎng)上，得到很多人的贊同。

“我的USB耳機(jī)會發(fā)出噼里啪啦的聲音或者直接掉線，我的鼠標(biāo)會停止響應(yīng)一會兒，諸如此類的問題。只要使用PCIe 4.0的GPU就會如此，發(fā)生在Zen 2架構(gòu)和Zen 3架構(gòu)的處理器上，不過AMD至今沒有承認(rèn)?！?

“自從我安裝了RTX 3090顯卡后就出現(xiàn)大量USB設(shè)備斷開連接的情況下。我花了很多時(shí)間試圖找出問題所在，甚至更換了電源。最后發(fā)現(xiàn)PCIe 4.0是罪魁禍?zhǔn)?，改成PCIe 3.0之后就沒有任何問題了。”

很多用戶都在來回爭論真正的解決方案是什么，當(dāng)然也有用戶表示自己在500系芯片組的主板上使用沒有遇到任何USB 2.0掉線的問題。對于這方面的情況，HotHardware聯(lián)系了AMD了解是否有一直在跟蹤用戶的投訴。

AMD表示已經(jīng)了解到一些用戶在500系芯片組的主板使用上遇到間歇性USB連接問題的報(bào)告，一直在分析原因，并正在聯(lián)系受影響的用戶，收集詳細(xì)的硬件配置信息、試圖重現(xiàn)問題的操作步驟、具體日志和其他與開發(fā)工作有關(guān)的系統(tǒng)信息，并會在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候提供更新。

這意味著問題暫時(shí)官方還沒有具體的解決方法，作為普通用戶，實(shí)在不行可以將PCIe改為Gen 3并更新到最新的BIOS，安裝最新的芯片組驅(qū)動(dòng)程序。有一些用戶表示，在設(shè)備管理器中手動(dòng)刪除/卸載USB端口和集線器，重新啟動(dòng)并檢測會有所幫助。

估計(jì)遇到這方面問題的用戶，真正想徹底解決問題，還是要等官方查明問題，可能還要需要一段時(shí)間。