鐵總：搶票軟件已被限制 即使花錢也不一定能搶到

據(jù)鐵路部門介紹，由于各大搶票APP的服務(wù)器常年刷新12306，相關(guān)機器特征已經(jīng)被識別并被實施限制措施。也就是說，即使用戶花錢購買了加速服務(wù)，購票的成功率也絕不會像各個搶票軟件顯示的一樣。

鐵路部門提醒廣大乘客：搶票軟件實質(zhì)上是一種委托代理服務(wù)，由軟件運營方使用購買人的身份信息購買車票。為出行安全，最好不要通過第三方代購網(wǎng)站和手機客戶端購票，避免因代購方冒用他人信息導(dǎo)致無法在網(wǎng)上辦理退票、改簽。同時在使用第三方搶票平臺的過程中，用戶也面臨個人信息泄露的風(fēng)險。

春節(jié)臨近，很多人選擇乘火車回家過年。為了買到回家的車票，一些人求助搶票軟件。您的朋友圈里是不是已經(jīng)收到了不少好友的“加速搶票”求助？還有不少朋友選擇直接購買這些平臺推出的“加速包”，這些花錢或者不花錢的招，真的能搶到一張回家的火車票嗎？央視就在最近進行了一項調(diào)查。

在北京工作多年的山西人郭女士表示，她從2018年12月底就開始通過云搶票軟件下單，在開啟預(yù)售前已填寫好信息，預(yù)定2月1號至3號間的車票。至今，她仍然沒有買到回家的火車票。不僅如此，她還正在為返程的車票發(fā)愁。

郭女士：所有的高鐵動車車次全都選擇了，并且一等座二等座全都選了，相當(dāng)于在放票前就設(shè)置好了選項，而且在下單時把搶票速度升級到VIP，結(jié)果連續(xù)三天放票全都沒有搶到票。一直持續(xù)搶票半個多月了，一直沒有動靜。

老家河南的周女士今年也選擇回家過年，從今年元月初就開始關(guān)注火車票的余票情況。在12306官網(wǎng)顯示沒有余票的情況下，她選擇使用第三方軟件搶購火車票。選定出發(fā)日期后，頁面顯示該日列車席位均已售完，但多車次列車狀態(tài)顯示“可搶票”，周女士選擇1月28號至31號出發(fā)的多次北京至河南許昌的列車，頁面提示低速搶票成功率為37%，并自動為其勾選購買價值為50元的“加速包”，顯示搶票成功率達到51.3%。

周女士：我在12306和攜程兩個軟件上搶票，但在12306上我根本買不到票，然后我就去攜程買，買了一個10塊錢的優(yōu)先出票權(quán)和50元的光速加速包，我是從十幾號就開始搶票了，到現(xiàn)在還沒有搶到票。

除了直接花錢購買加速包，第三方軟件還為用戶提供了另外一種選擇——好友助力搶票。只要您把購票鏈接轉(zhuǎn)發(fā)給好友，獲得30人的點擊助力，您同樣可以獲得與花50元錢相同的VIP搶票功能，也就是俗稱的病毒式廣告。花錢購買加速包或免費給平臺做廣告都能把搶票速度提升到VIP速。然而通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，即使已經(jīng)花錢購買加速包，平臺還會提示您購買更多服務(wù)。

第三方購票軟件不僅收費項目多，而且大多數(shù)軟件都把收費服務(wù)選項做得十分隱蔽，您一個不留神兒，就有可能“被購買”付費服務(wù)。

郭女士：當(dāng)你選擇低速搶票的時候，它在這里又會幫你添加購買50元的加速包，其實是很難注意到增加的費用。你點確認(rèn)后其實已經(jīng)在（總額）上加了50塊錢，而且在這張訂單上是看不到是幫你加錢的。收到的短信訂單上也沒有提示幫你增加了費用。

不僅購買車票時用戶會“不小心”購買付費服務(wù)，在取消訂單時，也很難找到取消按鈕。在攜程軟件上，當(dāng)用戶點擊取消訂單時，會跳轉(zhuǎn)至訂單搶票頁面，并提示用戶修改訂單或請好友加速，而取消按鈕則需要向下翻頁才能找到。