試用SearchGPT后 用戶感覺(jué)離取代谷歌還很遠(yuǎn)

作為熱門聊天機(jī)器人ChatGPT的開(kāi)發(fā)者，美國(guó)人工智能初創(chuàng)公司OpenAI正在開(kāi)發(fā)一款備受期待的搜索引擎SearchGPT。然而，根據(jù)Youtube博主、搜索營(yíng)銷公司的分析以及內(nèi)測(cè)用戶的說(shuō)法，SearchGPT仍然遠(yuǎn)未達(dá)到可以取代谷歌的程度。

SearchGPT通過(guò)人工智能技術(shù)匯總不同網(wǎng)頁(yè)上的信息，為用戶提供簡(jiǎn)潔流暢的答案，并且清晰標(biāo)注信息來(lái)源。然而，該工具在處理購(gòu)物和本地查詢時(shí)表現(xiàn)欠佳，有時(shí)甚至?xí)峁╁e(cuò)誤或“幻覺(jué)式”的信息。

這款搜索工具原型的局限性表明，盡管ChatGPT曾讓人預(yù)測(cè)硅谷的某些科技巨頭可能會(huì)被邊緣化，但OpenAI在對(duì)谷歌搜索業(yè)務(wù)形成真正威脅之前，還有很長(zhǎng)的路要走。

OpenAI發(fā)言人凱拉·伍德（Kayla Wood）在關(guān)于SearchGPT的電話采訪中表示：“我們會(huì)將最佳功能整合進(jìn)ChatGPT?！碑?dāng)被問(wèn)及OpenAI的服務(wù)是否會(huì)像谷歌等傳統(tǒng)搜索引擎一樣包含廣告時(shí)，伍德表示，公司的商業(yè)模式是基于訂閱的。但她補(bǔ)充道，尚未確定SearchGPT是否會(huì)免費(fèi)提供，或成為ChatGPT訂閱的一部分。

自從OpenAI于2022年11月推出ChatGPT以來(lái)，技術(shù)專家和業(yè)內(nèi)人士預(yù)測(cè)，人工智能聊天機(jī)器人將徹底改變?nèi)藗冊(cè)诰€查找信息的方式，可能會(huì)顛覆谷歌幾十年來(lái)的網(wǎng)絡(luò)門戶主導(dǎo)地位。今年7月，OpenAI宣布推出SearchGPT，進(jìn)一步激發(fā)了市場(chǎng)的期待。最近幾周，公司開(kāi)始向1萬(wàn)名早期測(cè)試者開(kāi)放這一工具原型。

OpenAI上個(gè)月透露，每周有超過(guò)2億人使用ChatGPT，其中不少用戶提出的問(wèn)題原本可能是通過(guò)谷歌進(jìn)行搜索的。然而，這似乎還未影響谷歌的業(yè)務(wù)，該公司營(yíng)收仍在增長(zhǎng)，谷歌首席執(zhí)行官桑達(dá)爾·皮查伊（Sundar Pichai）在7月的財(cái)報(bào)電話會(huì)上表示，這得益于“搜索業(yè)務(wù)持續(xù)的強(qiáng)勁動(dòng)能”。

根據(jù)搜索營(yíng)銷公司BrightEdge的數(shù)據(jù)，雖然微軟去年在必應(yīng)搜索引擎中添加了基于OpenAI技術(shù)的聊天機(jī)器人，但市場(chǎng)份額僅有小幅增長(zhǎng)。與谷歌相比，微軟的搜索引擎仍相形見(jiàn)絀，而谷歌最近也加入了自家的人工智能搜索功能。

在當(dāng)前版本中，OpenAI將SearchGPT定位為一站式信息獲取工具，而非傳統(tǒng)的搜索引擎。用戶輸入查詢內(nèi)容后，SearchGPT會(huì)提供簡(jiǎn)潔的答案，附帶小標(biāo)題、要點(diǎn)、信息來(lái)源鏈接和相關(guān)圖片。OpenAI表示，SearchGPT使用的是必應(yīng)和其他數(shù)據(jù)源來(lái)提供信息。

盡管SearchGPT的界面比ChatGPT和其他對(duì)話式聊天機(jī)器人更像傳統(tǒng)搜索引擎，但該工具依然鼓勵(lì)用戶提出后續(xù)問(wèn)題。伍德在一封電子郵件中表示：“人們已經(jīng)開(kāi)始通過(guò)ChatGPT獲取信息，而我們希望SearchGPT的搜索功能能夠成為用戶提出更多問(wèn)題的首選平臺(tái)?！?

在過(guò)去十年里，谷歌也在朝著類似的方向前進(jìn)，逐步在搜索結(jié)果頂部展示從網(wǎng)頁(yè)中提取的答案。雖然谷歌認(rèn)為這種做法對(duì)用戶更有幫助，但一些網(wǎng)站批評(píng)谷歌利用他們的內(nèi)容，減少了網(wǎng)頁(yè)的訪問(wèn)量。

OpenAI拒絕公開(kāi)提供使用SearchGPT的權(quán)限，并在上個(gè)月的郵件中告知等待名單上的用戶，由于反響熱烈，原型測(cè)試的名額已經(jīng)滿員。

軟件工程師、人工智能和網(wǎng)絡(luò)安全研究員阿納內(nèi)·阿羅拉（Ananay Arora）是少數(shù)能使用SearchGPT工具原型的人之一。他表示，目前這款工具似乎對(duì)谷歌構(gòu)不成太大的威脅。他對(duì)當(dāng)?shù)夭宛^的查詢結(jié)果感到滿意，但在其他搜索中，SearchGPT提供的圖片質(zhì)量一般，來(lái)源標(biāo)注方式偶爾令人困惑。

“像OpenAI這樣的公司，憑借其一貫的頂尖模型，理應(yīng)帶來(lái)突破性的成果，”阿羅拉在電話采訪中表示。但他也補(bǔ)充道，與ChatGPT相比，SearchGPT“并不算特別令人印象深刻”。

另一位早期用戶、教育組織AI Mistakes的技術(shù)專家丹尼爾·勒米爾（Daniel Lemire）則對(duì)SearchGPT持更積極的態(tài)度。他認(rèn)為，OpenAI的搜索工具優(yōu)于谷歌在搜索結(jié)果中加入的人工智能生成答案或“概述”。“我每天都會(huì)選擇使用SearchGPT而不是谷歌，”勒米爾表示。

不過(guò)，阿羅拉和勒米爾都認(rèn)為，SearchGPT的界面和答案并不如一家規(guī)模更小的初創(chuàng)公司Perplexity。Perplexity使用人工智能進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)搜索，提供帶有來(lái)源鏈接的簡(jiǎn)潔答案。該公司首席執(zhí)行官此前表示，Perplexity已經(jīng)建立了自己的網(wǎng)頁(yè)索引，同時(shí)也使用了谷歌和必應(yīng)的一些數(shù)據(jù)。

人工智能愛(ài)好者馬特·伯曼（Matt Berman）在最近的一段YouTube視頻中分享了自己使用SearchGPT的體驗(yàn)，并將其與Perplexity和谷歌的搜索結(jié)果進(jìn)行了比較。他認(rèn)為，在活動(dòng)策劃和解決編碼問(wèn)題等方面，人工智能搜索工具要優(yōu)于谷歌。當(dāng)他要求列出家附近排名前三的電影院并解釋原因時(shí)，伯曼稱SearchGPT“表現(xiàn)出色”。

然而，伯曼也遇到了人工智能工具提供錯(cuò)誤或“幻覺(jué)”信息的問(wèn)題，這是ChatGPT及其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手長(zhǎng)期存在的弊端之一。伯曼在視頻中說(shuō)：“人工智能搜索的一個(gè)大缺點(diǎn)就是，它會(huì)非常自信地告訴你完全錯(cuò)誤的信息?！痹?月份OpenAI博客發(fā)布的SearchGPT演示視頻中，也出現(xiàn)了類似錯(cuò)誤，該工具提供了錯(cuò)誤的音樂(lè)節(jié)日期。

伯曼還展示了一個(gè)例子，他問(wèn)SearchGPT誰(shuí)將在舊金山舉行的Dreamforce技術(shù)大會(huì)上發(fā)言。SearchGPT回答說(shuō)是OpenAI首席執(zhí)行官薩姆·奧特曼（Sam Altman），但問(wèn)題是，奧特曼并未出現(xiàn)在會(huì)議官網(wǎng)的發(fā)言名單上，他只是去年在大會(huì)上發(fā)過(guò)言。對(duì)此，伍德解釋說(shuō)，SearchGPT只是一個(gè)初步原型，“我們將不斷改進(jìn)”。

谷歌上周五表示，鑒于“這種新技術(shù)在學(xué)習(xí)或有突發(fā)新聞時(shí)可能會(huì)犯錯(cuò)”，谷歌正在限制人工智能搜索結(jié)果對(duì)11月美國(guó)大選相關(guān)問(wèn)題的回應(yīng)。OpenAI表示，ChatGPT在涉及選舉程序的問(wèn)題上，將引導(dǎo)用戶訪問(wèn)權(quán)威信息。

搜索營(yíng)銷公司BrightEdge上月發(fā)布了一份關(guān)于SearchGPT的報(bào)告，雖然沒(méi)有廣泛研究“幻覺(jué)”問(wèn)題，但確實(shí)發(fā)現(xiàn)了一些例子。BrightEdge創(chuàng)始人兼執(zhí)行董事長(zhǎng)Jim Yu在一次采訪中估計(jì)，搜索返回明顯錯(cuò)誤信息的比例不到1%。

BrightEdge的報(bào)告還發(fā)現(xiàn)，在線購(gòu)物和本地信息搜索方面谷歌仍處于遙遙領(lǐng)先的地位。谷歌可以通過(guò)訪問(wèn)企業(yè)列表、酒店房間可用性或航班信息等專業(yè)數(shù)據(jù)來(lái)回答此類問(wèn)題。但這些數(shù)據(jù)的成本可能非常高：2011年谷歌斥資6.76億美元收購(gòu)了一家航班數(shù)據(jù)提供商，提升旅游搜索結(jié)果的準(zhǔn)確性。

Jim Yu表示，盡管SearchGPT存在一些局限性，但它可能像iPhone顛覆移動(dòng)計(jì)算那樣，顛覆人們獲取信息的方式。

伍德表示，OpenAI將根據(jù)用戶反饋不斷改進(jìn)SearchGPT原型。