金山WPS被曝?zé)o限套娃式收費(fèi)！客服回應(yīng)：會(huì)記錄 可以留意后續(xù)優(yōu)化

4月16日消息，近日有多名網(wǎng)友在相關(guān)投訴平臺(tái)上反映，金山WPS存在著會(huì)員體系無限套娃、隨意修改會(huì)員功能、虛假宣傳等問題。

多名網(wǎng)友表示，WPS平臺(tái)在銷售會(huì)員時(shí)明確表示，充值Pro超級(jí)會(huì)員將包含WPS會(huì)員的所有功能，并允許用戶持續(xù)使用AI功能。

然而，近期平臺(tái)突然限制了Pro會(huì)員對(duì)AI功能的使用，并推出了新的WPS AI會(huì)員和AI大會(huì)員來提供該功能，并且試圖通過所謂的“體驗(yàn)權(quán)益”等說辭來掩飾對(duì)消費(fèi)者的誤導(dǎo)。

還有網(wǎng)友發(fā)帖稱，為了WPS的AI功能，一次性購買了好幾年的超級(jí)會(huì)員，當(dāng)時(shí)明明顯示超級(jí)會(huì)員能夠使用AI功能。

結(jié)果卻突然顯示要繼續(xù)用AI需要升級(jí)大會(huì)員，這個(gè)大會(huì)員當(dāng)時(shí)壓根就沒有，這不是欺騙消費(fèi)者嗎？

有網(wǎng)友評(píng)論道，知道WPS的AI功能遲早收費(fèi)，但沒想到它會(huì)獨(dú)立成一個(gè)單獨(dú)的會(huì)員收費(fèi)體系；還有人坦言：“今后WPS是不是每增加一個(gè)新功能，就加一項(xiàng)收費(fèi)？”

對(duì)于“套娃式”收費(fèi)的說法，WPS客服回應(yīng)表示：“對(duì)于這次用戶反饋的情況，我們會(huì)記錄下來，用戶可以留意后續(xù)產(chǎn)品的一些優(yōu)化或者調(diào)優(yōu)。”

而對(duì)于AI功能收費(fèi)問題，客服回應(yīng)稱這種AI功能使用活動(dòng)都是有一定的時(shí)間限制，活動(dòng)時(shí)間結(jié)束就不能用了，目前已經(jīng)推出購買AI功能的會(huì)員政策了。