華為售后為用戶更換二手主板 致歉后涉事門店停業(yè)

華為手機(jī)售后服務(wù)商近日因給用戶更換二手主板，導(dǎo)致用戶信息被泄露，曝光之后引起了不少用戶的關(guān)注，今日該服務(wù)商發(fā)布致歉聲明，華為官方也發(fā)表聲明致歉。

針對近日華為手機(jī)售后服務(wù)商違規(guī)操作導(dǎo)致泄漏用戶信息被泄漏一事，該服務(wù)商北京諾金快捷科技有限責(zé)任公司剛剛發(fā)布致歉聲明，稱對本次事件給耿先生和王女士帶來的傷害表示最誠摯的歉意。

聲明中稱，經(jīng)調(diào)查確認(rèn)是由該公司員工擅自違規(guī)使用王女士以舊換新的舊手機(jī)主板給到耿先生復(fù)用，以獲取私利;并且王女士的舊手機(jī)未進(jìn)行用戶信息清除的操作。公司已對相關(guān)員工進(jìn)行嚴(yán)厲處罰。

與此同時(shí)，公司將承擔(dān)耿先生和王女士的損失賠償，并接受華為公司對此事的進(jìn)一步調(diào)查和處理。

由于此惡劣事件的發(fā)生，嚴(yán)重違反了華為終端在維修服務(wù)業(yè)務(wù)的管理規(guī)定。目前，涉事門店從即日起停業(yè)整頓。

值得關(guān)注的是，華為終端有限公司也于晚間發(fā)表聲明，強(qiáng)調(diào)“責(zé)令涉事門店停業(yè)整頓，積極賠償用戶損失，并將嚴(yán)厲處罰”。

華為官方表示，“將在服務(wù)流程和管理上積極改進(jìn)、強(qiáng)化監(jiān)管，避免類似問題再次發(fā)生。”

以下為華為終端有限公司回應(yīng)全文：