調(diào)查稱索尼PSN遭攻擊未影響用戶忠誠(chéng)度

GameSpot行業(yè)研究部門(mén)的一項(xiàng)調(diào)查顯示，在索尼PlayStation Network(以下簡(jiǎn)稱“PSN”)服務(wù)遭到黑客攻擊，導(dǎo)致大量用戶數(shù)據(jù)泄露之后，只有4%的用戶因此不會(huì)再使用該服務(wù)。

GameSpot對(duì)2285名用戶進(jìn)行了在線調(diào)查。對(duì)于PSN安全事故是否影響用戶對(duì)索尼和PSN感覺(jué)的問(wèn)題，有35%的受訪者表示，他們對(duì)索尼的信任沒(méi)有受到影響。有28%的受訪者表示，盡管仍然信任索尼，但他們將會(huì)改變“共享信息的數(shù)量”。而有23%的用戶表示，他們將更信任索尼，因?yàn)榇舜伟踩鹿屎笏髂釋⒉扇「訃?yán)密的措施。只有14%的受訪者表示，不再信任索尼和PSN。

調(diào)查結(jié)果還顯示，PSN的安全事故不會(huì)影響用戶對(duì)該服務(wù)的使用。81%的受訪者表示，他們“非常”或者“有一定”可能將繼續(xù)使用PSN。有10%的受訪者表示“尚未決定”。只有9%的受訪者表示“有一定”或“非?！辈豢赡芾^續(xù)使用PSN。

用戶對(duì)索尼此次安全事故的反應(yīng)不一。大部分人(57%)認(rèn)為，索尼處理這一問(wèn)題是得當(dāng)?shù)?。少?shù)人(43%)認(rèn)為，索尼的做法欠妥。索尼沒(méi)有在第一時(shí)間對(duì)此次安全事故做出公開(kāi)反應(yīng)，但索尼表示這樣做是故意的，因?yàn)樵谡焦记霸摴拘枰欢〞r(shí)間收集準(zhǔn)確信息。

調(diào)查結(jié)果表明，用戶不會(huì)因?yàn)榇舜蔚氖鹿史艞塒SN，改用微軟的Xbox Live。有75%受訪者表示，“非常”或“在一定程度上”不可能改用Xbox Live。13%受訪者表示“尚未決定”。5%受訪者表示，“在一定程度上”或“非?！笨赡芨挠肵box Live。9%的受訪者表示已經(jīng)改用