索尼推遲PSN網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)時(shí)間 損失或超10億美元

索尼可能無(wú)法如預(yù)期一般恢復(fù)PlayStation網(wǎng)絡(luò)，大量惱怒的在線游戲玩家本周末依然無(wú)法連線，因?yàn)樗髂嵴谶M(jìn)行內(nèi)部安全檢查，防止新系統(tǒng)再度被黑。

據(jù)周六的聲明稱，索尼公司表示已經(jīng)移除2500名用戶的信息，這些信息被張貼在與索尼有關(guān)的一家公司網(wǎng)站上。信息不包括個(gè)人用戶的信用卡帳號(hào)。

索尼新聞發(fā)言人周六說(shuō)，PlayStation網(wǎng)絡(luò)極可能無(wú)法在周末恢復(fù)。

5月1日時(shí)，索尼高管曾表示公司的目標(biāo)是讓部分服務(wù)在一周內(nèi)恢復(fù)，而整個(gè)系統(tǒng)恢復(fù)要等到月末。索尼新聞發(fā)言人拒絕透露對(duì)系統(tǒng)恢復(fù)時(shí)間進(jìn)行預(yù)期。

周五時(shí)，索尼在博客中解釋了延遲恢復(fù)的原因：“當(dāng)我們?cè)谌毡菊匍_(kāi)新聞發(fā)布會(huì)時(shí)，基于我們的所知，預(yù)期服務(wù)會(huì)于一周內(nèi)恢復(fù)上線。我們當(dāng)時(shí)并不知道索尼在線娛樂(lè)服務(wù)器也受到攻擊，因此進(jìn)一步測(cè)試了更安全可信的系統(tǒng)?！?/p>

4月20日，索尼關(guān)閉了網(wǎng)絡(luò)，影響全球7700萬(wàn)用戶，主要是因?yàn)槭艿胶诳凸簟?/p>

分析師：損失超過(guò)10億美元

最近索尼PlayStation網(wǎng)絡(luò)被黑，泄露大量用戶信息，公司的市值也蒸發(fā)了6%。一些分析師估計(jì)，要安撫和保護(hù)用戶，索尼的損失可能超過(guò)10億美元。

事件會(huì)對(duì)索尼未來(lái)前景有何影響？這難以量化。如果數(shù)據(jù)安全擔(dān)憂傷害了索尼的品牌形象，那么，索尼努力將產(chǎn)品和在線網(wǎng)絡(luò)游戲、電影和音樂(lè)相連，構(gòu)建業(yè)務(wù)模式，這種戰(zhàn)略會(huì)受到威脅。

瑞穗證券分析師Nobuo Kurahashi說(shuō)：“要擺平安全事件需要數(shù)月，它影響消費(fèi)者對(duì)索尼在線服務(wù)的信任，長(zhǎng)遠(yuǎn)影響有多大則難評(píng)估。”

據(jù)Kurahashi估計(jì)，數(shù)據(jù)泄露會(huì)給索尼造成1000億日元損失，即12.5億美元，包括業(yè)務(wù)的丟失、不同的補(bǔ)償成本、新的投資。

索尼將于5月26日公布年度財(cái)報(bào)，時(shí)間比往常的5月中旬要晚，以便有充足的時(shí)間來(lái)評(píng)估影響。

Kurahashi認(rèn)為，如果索尼繼續(xù)推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略，恢復(fù)在線服務(wù)的信任是必需的。

巴克萊資本東京分析師藤森裕司（Yuji Fujimori）上周日發(fā)表報(bào)告（當(dāng)時(shí)索尼還披露子公司用戶信息泄露一事），整個(gè)數(shù)據(jù)泄露事件的損失將達(dá)到2200億日元，即27.4億美元。除了受到服務(wù)暫停帶來(lái)的營(yíng)收損失外，索尼還要重發(fā)信息卡、增強(qiáng)安全系統(tǒng)、贈(zèng)送用戶服務(wù)。

花旗環(huán)球市場(chǎng)分析師Kota Ezawa估計(jì)，索尼的損失將低于1000億日元，他預(yù)期事件將在未來(lái)一周或者兩周內(nèi)解決。Ezawa認(rèn)為泄露事件對(duì)于索尼的財(cái)務(wù)影響將由兩部分構(gòu)成：調(diào)查成本，信息識(shí)破用帶來(lái)的補(bǔ)償，包括保險(xiǎn)政策、服務(wù)贈(zèng)送、增強(qiáng)數(shù)據(jù)安全的額外措施。所有的成本全加上仍可能低于1000億日元。

不過(guò)，Ezawa認(rèn)為依然存在一些風(fēng)險(xiǎn)會(huì)導(dǎo)致成本上升，如訴訟和新的黑客攻擊。如果沒(méi)有這些風(fēng)險(xiǎn)，用戶對(duì)索尼產(chǎn)品和服務(wù)的信任損失將有限，就算PS3游戲機(jī)和其它網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)設(shè)備未來(lái)一個(gè)月或者兩個(gè)月銷量下滑，影響也有限。